よくあるご質問
Q
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
A
受注後、7営業日をめどに発送させていただきます。
※離島は上記以上に日数が掛かることがあります。
その他、店舗お盆休み、年末年始は12/20～1/10までは受付外とさせていただきます。 休みの状況により発送が遅れる場合は、直接ご連絡させていただく場合がございます。
Q
配送業者はどこですか？
A
ヤマト運輸です。配送業者の指定はできません。
Q
ギフトラッピングは行っておりますか？
A
すみませんがラッピングは行っておりません。
Q
注文をキャンセルできますか？
A
原則、ご注文完了後のキャンセルはできません。
Q
お肉はどのように届きますか？
A
真空パック、もしくは簡易パックにて密封し、急速冷凍した状態でお届けします。
Q
納品書はつきますか？
A
納品書やお買い上げ明細書など、料金のわかるものは同梱しておりません。
Q
賞味期限はどれくらいですか？
A
商品に冷凍での賞味期限は表記しております。 解凍後1～2日以内に、早めにお召し上がりください。
Q
返品をしたいのですが
A
生鮮品という商品の特性上、お客様都合でのご返品はご遠慮ください。 ただし、当社の手違い・商品の破損が発生した場合は、直ちに返品・交換をさせていただきます。 まずは、商品到着後の2日以内に当社窓口までお電話にてご連絡ください。 状況をご確認させていただいた後に、速やかに交換、または返品のご対応をさせていただきます。
Q
下記の場合は返品交換ができませんのでご注意ください
A
・商品をお届けする際に、お客様のご都合で不在が続き、商品をお届けできず、結果として商品が劣化してしまった場合は、返品交換はできません。
・当社への連絡も無しに返品として送り返された場合は、お受け取りする事ができません。
・商品の写真と、実際にお送りする商品の見た目が異なる場合がございますので、ご了承下さい。
・お肉が重なっている部分が黒っぽくなっているのは、商品の特性によるものです。
（重なっている部分は空気に触れている時間が少ないため、鮮やかな赤色への発色作用がおきていないだけです）
・慎重に配慮して発送の手配をさせていただきますが、配送業者のトラブルや天災等による遅延については、免責とさせていただきますのでご了承ください。